Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản
Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email hoặc số điện thoại. Nhấn liên kết, tạo mật khẩu mới, rồi đăng nhập bình thường. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.
Rút tiền 24/7 qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản. Tiền thường về ví của bạn trong vòng 5 phút nếu nạp nhanh, hoặc trong 2 giờ nếu là chuyển khoản ngân hàng. Cuối tuần cũng được rút, không có phí.
Không có giới hạn nạp; nạp bao nhiêu tùy bạn. Rút tiền cũng không có giới hạn theo ngày hay tuần, nhưng lần đầu tiên bạn rút cần xác minh ví (chúng tôi sẽ hướng dẫn). Nếu rút số tiền rất lớn, chúng tôi có thể kiểm tra thêm để bảo vệ tài khoản.
Không, tài khoản của bạn không bao giờ bị khóa vì không chơi. Tiền ở lại ví của bạn và có thể rút ra bất cứ lúc nào. Nếu tài khoản bị vô hiệu hóa vì lý do khác (ví dụ: lừa đảo hoặc vi phạm quy định), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
Không, mỗi người phải có tài khoản riêng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản. Nếu chúng tôi phát hiện, cả hai tài khoản có thể bị tạm dừng. Bạn bè của bạn có thể mở tài khoản riêng trong vài phút, rồi nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình.
Khi tài khoản hoạt động, chúng tôi giữ lại dữ liệu để phục vụ bạn. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, nhưng lịch sử giao dịch được giữ lại 7 năm theo luật. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với luật mới hoặc cải thiện bảo vệ tài khoản. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước ít nhất 30 ngày. Bạn có thể đồng ý bằng cách tiếp tục chơi hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
